Política de devoluciones de Pepinillo
Devoluciones por problemas con la prenda
Pepinillo ofrece devoluciones de prendas con problemas comprobable. Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe presentar un defecto o problema que no se pueda atribuir al uso normal. Algunos ejemplos de problemas comprobable incluyen:
Para solicitar una devolución por problemas con la prenda, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pepinillo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la prenda. El cliente debe proporcionar una descripción del problema y fotos o videos de la prenda.
Una vez que Pepinillo reciba la prenda, se revisará para confirmar que presenta un problema comprobable. Si se confirma el problema, Pepinillo proporcionará al cliente un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones de prendas que:
También se excluyen de las devoluciones las prendas que se compren en oferta o con descuento.
Gastos de envío
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Sin embargo, si la devolución se debe a un problema comprobable con la prenda o a un problema con la paquetería, Pepinillo reembolsará los gastos de envío.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pepinillo por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. El cliente debe proporcionar el número de pedido y la razón de la devolución.
Una vez que Pepinillo acepte la devolución, el cliente recibirá instrucciones sobre cómo devolver la prenda. El cliente debe devolver la prenda en su embalaje original dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución.
Plazo de reembolso
Pepinillo procesará los reembolsos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la prenda devuelta. Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado para la compra original.
